Dernière mise à jour : à compléter
La Bonne Planche 19 attache une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable du traitement
[Raison sociale], dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.
Contact : labonneplanche19@gmail.com
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités suivantes :
- Lors d'une commande : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison (le cas échéant), historique des commandes
- Lors d'un paiement : les données bancaires transitent directement par notre prestataire de paiement Stripe et ne sont ni vues ni conservées par nous
- Lors d'une visite : cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session, panier)
3. Finalités du traitement
- Traiter et livrer vos commandes
- Vous envoyer les confirmations et informations relatives à votre commande
- Assurer le suivi et la gestion de la relation client
- Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)
4. Base légale
Les traitements sont fondés sur l'exécution du contrat de vente (commande), l'obligation légale (facturation) et, le cas échéant, votre consentement (communications commerciales).
5. Destinataires des données
Vos données ne sont communiquées qu'à :
- Notre prestataire d'hébergement (IONOS, France)
- Notre prestataire de paiement (Stripe Payments Europe Ltd, Irlande)
- Notre prestataire d'envoi d'emails transactionnels (Resend, États-Unis — transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne)
- Le cas échéant, notre comptable et l'administration fiscale dans le cadre de nos obligations légales
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
- Comptes clients : tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière commande
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
- Données de paiement : non conservées par nous (cf. Stripe)
- Logs techniques : 12 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à labonneplanche19@gmail.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.
8. Réclamation
Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.
9. Cookies
Notre site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : session de connexion (espace admin) et persistance du panier d'achat (stockage local).
Aucun cookie publicitaire, de mesure d'audience ou de réseaux sociaux n'est déposé sans votre consentement explicite préalable.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, mots de passe hashés (bcrypt), accès admin protégé, sauvegardes régulières chiffrées.
11. Modifications
La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La dernière version est toujours disponible à cette adresse.